SaruのUberEats配達日記

東京のクロスバイク配達員Saruです。ウーバーイーツの登録方法や、稼ぐコツなどを公開していきます!

UberEatsでプロモーションコード(割引クーポン)が利用できない不具合が発生。

プロモーションコードが適用されない不具合があったのでまとめておきます。他にも発生している人は多数いるようですが、現状でサポートからの対応は1ヶ月間保留になっています。

目次

お友達紹介の500円クーポンが適用されない。

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500円クーポンを2枚持っているのに、注文に適用されない不具合がありました。

注文画面で適応されないので、後からでも対応してくれるだろうと思い、試しに頼んでみたのですが、領収書にも反映されていません。

サーバー側のデータがiPhoneのローカルデータベースに反映されていないのではないかと思い、アプリを入れ直しても表示は変わりませんでした。

サポートからは1ヶ月経っても回答なし。

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1週間ほど経ってクーポンが今まで通り使えるようになったので、今まで通り普通に注文をしておりますが、1ヶ月が経ってもこの件については回答がなく、返金を受けられない状況です。

後日, 謎の1500円オフクーポンが登場

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それからしばらくして今度は1500円オフのクーポンが登場しました。

後から獲得した500円オフのクーポンのほうが優先して消費されるので、500円オフクーポンを使い切ったのですが、これも前回の500円オフと同様に使うことができませんでした。

こちらのクーポンはUberEatsのアプリを削除して、アップデートしたら消えてしまいました(汗)

 

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サポートからは「対応いたしかねます」との回答でした。

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確認するので紹介先の情報を送って欲しいということだったので、ツイッターやブログで不特定多数にアフィリエイトをしているのでわかりませんと送ったところ、「対応いたしかねます」との回答でした。

ウーバー側は、不特定多数の人に紹介してもクーポンの利用を保証しないという立場なのでしょうか?

もはやギャグなのですが、どうやら僕の1500円クーポンはぬか喜びに終わりそうです。

回答によれば、これはUber"配車"サービスのコードらしいのですが、UberEatsの"配車"には適用されないのでしょうか?

サポートに問い合わせても謎が深まるばかりです。

何故このような対応になってしまうのか?

Uberは煩雑な業務を自動化してスムーズな配車を可能にしているアプリですが、サポートの主な仕事は、トラブル発生時にレストラン・配達員・注文者を仲介して丸く収めることだと推測されます。

Uberサポートは、このようなアプリの不具合となると想定外で対応できないのではないかと思います。

現場レベルで対応できないことは「アプリに不具合があるという報告があります」と、管理部門にあげて対応してもらうのが良いと思うのですが、必死になって現場でなんとか解決してしまおうと考えた結果、このような回答が送られてくるのだと考えられます。

スタートアップの会社は、優秀な経営者が多い一方で、従業員は知識も経験も浅い人の集まりだと、厳しい評価を受けることがあります。

どういう事情があるのかは推測しかねますが、このようなサポートの対応、アプリの不具合は注文者を混乱させるばかりでなく、Uberの信頼性にも関わる問題だと思います。

UberEatsのファンとして、配達員として、注文者として、今後の改善を期待したいと思います。

 

UberEatsの割引クーポン情報は、下記の記事にて随時更新中です。

ubereats-juggler.hatenablog.com

 

UberEatsで配達をしてみたい方は、こちらの記事もぜひご覧ください。

ubereats-juggler.hatenablog.com

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